Términos y Condiciones Generales del Servicio
Última actualización: 28 de Octubre de 2026 • Aplica a la navegación en el sitio web, uso de simuladores y prestación de servicios de automatización e IA.
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido al sitio web y plataforma de ASO AI SOLUTIONS (en adelante, “ASO AI Solutions” o “la Empresa”), con domicilio operativo y sede principal en la Carrera 79 # 57 - 65 Medellín - Antioquia - Colombia. Al acceder, navegar, diligenciar formularios, interactuar con el simulador de WhatsApp o contratar cualquiera de nuestros servicios de desarrollo e integración de Inteligencia Artificial, usted (en adelante, “el Usuario” o “el Cliente”) manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos constituyen un contrato vinculante formalizado mediante mensajes de datos, con plena validez probatoria conforme a la Ley 527 de 1999 de la República de Colombia (Ley de Comercio Electrónico y Firmas Digitales) y la normativa aplicable en la jurisdicción del Cliente.
2. Descripción y Alcance de los Servicios
ASO AI Solutions es una firma especializada en arquitectura tecnológica de vanguardia orientada al sector empresarial B2B. Nuestros servicios comprenden:
Agentes de WhatsApp con IA:
Implementación y configuración de chatbots cognitivos sobre la API Oficial de Meta (WhatsApp Cloud API) con Retrieval-Augmented Generation (RAG) privado.
Automatización RPA con n8n:
Diseño de flujos de trabajo autónomos para conciliación financiera, extracción de facturas con visión por computadora y eliminación de tareas repetitivas.
Integración CRM & ERPs:
Sincronización bidireccional entre canales conversacionales y plataformas administrativas (HubSpot, Zoho, Siigo, Alegra, bases PostgreSQL y Supabase).
Triaje y Agendamiento:
Embudos interactivos que filtran prospectos y sincronizan reuniones directamente en agendas de Cal.com y calendarios corporativos.
3. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
Para asegurar el correcto funcionamiento técnico de las implementaciones, el Cliente se compromete a:
- Suministrar información técnica, accesos API y credenciales de entorno que sean veraces, lícitas y debidamente autorizadas por la organización que representa.
- Custodiar bajo estricta reserva sus credenciales de acceso, llaves de API (tokens) y cuentas comerciales de Meta Business Manager.
- Cumplimiento de Políticas de Mensajería: No utilizar los agentes de WhatsApp para envío de spam, estafas, actividades ilícitas o campañas no consentidas que violen las Políticas Comerciales y de Uso Aceptable de Meta Platforms Inc. El Cliente asume la total responsabilidad por el contenido de los mensajes emitidos desde sus líneas.
- Asegurar que los datos de sus propios usuarios o consumidores suministrados para la automatización cuenten con la debida autorización de Hábeas Data en los términos de la Ley 1581 de 2012.
4. Propiedad Intelectual y Titularidad de Datos
Propiedad de ASO AI Solutions:
Todo el software base, arquitectura de workflows genéricos, conectores, código del portal web, metodologías de ingeniería de prompts, diseños visuales, marcas y logotipos de ASO AI Solutions son de propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes, estando protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial de Colombia y tratados internacionales de la OMPI.
Propiedad del Cliente:
El Cliente conserva en todo momento la titularidad exclusiva sobre sus bases de datos comerciales, documentos internos, secretos de negocio y marcas corporativas. ASO AI Solutions solo tratará dicha información en calidad de Encargado técnico para los fines pactados en la propuesta comercial o contrato de prestación de servicios.
5. Dependencia de Plataformas de Terceros y Disponibilidad (SLA)
Las soluciones tecnológicas desarrolladas por ASO AI Solutions se integran con servicios de nube y proveedores de modelos de lenguaje reconocidos a nivel global (tales como Meta Platforms Inc., OpenAI Inc., Anthropic PBC, Cloudflare Inc., Supabase Inc. y Railway Corp.).
Exclusión de responsabilidad por plataformas externas: ASO AI Solutions diseña arquitecturas de alta disponibilidad con reintentos automáticos y tolerancia a fallos. No obstante, la Empresa no se hace responsable por interrupciones de servicio, demoras o suspensiones atribuibles a caídas globales de Meta/WhatsApp, actualizaciones unilaterales de APIs de terceros o bloqueos derivados de políticas de contenido ajenas a nuestro control.
6. Naturaleza de las Obligaciones (Obligaciones de Medio)
Las prestaciones a cargo de ASO AI Solutions constituyen obligaciones de medio fundamentadas en las mejores prácticas de la ingeniería de software y la inteligencia artificial contemporánea. Si bien nuestros casos de éxito demuestran incrementos significativos de rentabilidad y reducción de tiempos operativos, la Empresa no garantiza volúmenes específicos de facturación comercial ni el éxito definitivo de ventas de los Clientes, dado que estos factores dependen exclusivamente de las variables de mercado, precios y gestión comercial propia de cada empresa.
7. Confidencialidad y Secreto Profesional
Ambas partes se obligan a mantener en estricta reserva y no divulgar a terceros ninguna información técnica, financiera, operativa o comercial calificada como confidencial a la que tengan acceso en virtud del análisis de diagnósticos o ejecución de servicios, obligación que permanecerá vigente durante la relación comercial y por un término mínimo de cinco (5) años posteriores a su terminación.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia o controversia que surja en relación con su interpretación, validez o ejecución será sometida inicialmente a una etapa de arreglo directo o conciliación prejudicial ante un Centro de Conciliación legalmente reconocido en la ciudad de Medellín, Antioquia. En su defecto, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la República de Colombia.