Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 28 de Octubre de 2026 • Cumplimiento Ley 1581 de 2012 (Colombia), RGPD/GDPR (Unión Europea) y directrices de la Red Iberoamericana de Protección de Datos.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
ASO AI SOLUTIONS (en adelante, “ASO AI Solutions”, “la Empresa” o “Nosotros”), con domicilio operativo y sede principal en la Carrera 79 # 57 - 65, Medellín - Antioquia - Colombia, y alcance de operaciones en Latinoamérica y el mercado internacional, asume el compromiso ético y legal de custodiar y garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal de sus usuarios, prospectos, clientes y aliados comerciales.
2. Marco Normativo Aplicable
Esta política ha sido elaborada e implementada en estricto cumplimiento del marco legal colombiano e internacional en materia de privacidad digital y gobernanza de datos:
- República de Colombia: Constitución Política (artículo 15, Derecho al Hábeas Data); Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales); Decreto 1377 de 2013 (reglamentación parcial); Ley 1273 de 2009 (Protección de la Información y de los Datos Informáticos); y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Unión Europea e Internacional: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD / GDPR), aplicable a usuarios y clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo o receptores de servicios digitales internacionales.
- Estándares de la Red Iberoamericana de Protección de Datos (RIPD): Principios y estándares de privacidad para los Estados Iberoamericanos.
3. Principios Rectores del Tratamiento
En el desarrollo, implementación y operación de nuestros agentes de Inteligencia Artificial, tuberías de n8n y plataformas web, aplicamos rigurosamente los siguientes principios:
4. Datos Personales que Recopilamos
ASO AI Solutions recopila únicamente los datos necesarios y pertinentes para la prestación de sus servicios corporativos y la prospección comercial:
A. Datos de Identificación y Contacto B2B:
Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono móvil o WhatsApp, cargo o rol dentro de la empresa, y razón social de la entidad representada.
B. Datos Técnicos y de Navegación:
Dirección IP anonimizada, identificadores de sesión, tipo de navegador, sistema operativo, páginas consultadas y marcas de tiempo recabadas mediante Google Tag Manager y almacenamiento de analítica de borde.
C. Datos de Interacción en Agentes y Simuladores:
Mensajes de prueba formulados en el simulador de WhatsApp, requerimientos técnicos especificados en formularios y citas programadas a través de la integración interactiva de Cal.com.
5. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:
- Evaluar requerimientos técnicos y suministrar diagnósticos, propuestas comerciales y cotizaciones de arquitectura de automatización e Inteligencia Artificial.
- Configurar, desplegar y monitorear flujos autónomos en n8n, asistentes en WhatsApp Business API Oficial y conexiones a CRMs (HubSpot, Zoho, bases de datos).
- Gestionar y confirmar reuniones técnicas o demos solicitadas mediante nuestro calendario interactivo de Cal.com.
- Transmitir información a nuestro nodo orquestador seguro de n8n para la trazabilidad del embudo de atención al cliente.
- Analizar el rendimiento técnico de la plataforma web mediante Google Tag Manager y Server-Side tracking sin rastrear datos sensibles de los usuarios.
- Dar cumplimiento a disposiciones fiscales, contractuales y legales vigentes en Colombia y en los países donde operamos.
6. Compromiso Especial: No Entrenamiento de Modelos Públicos de IA
En ASO AI Solutions garantizamos expresamente a nuestros clientes y usuarios que ningún dato corporativo, conversación, base de conocimiento o información confidencial suministrada es empleada para reentrenar o mejorar modelos públicos o comerciales de Inteligencia Artificial de terceros (tales como modelos base de OpenAI, Anthropic o Meta). Implementamos políticas Zero Data Retention y conexiones API empresariales que respetan el secreto comercial y la privacidad de tu negocio.
7. Transmisión y Transferencia Internacional de Datos
Para garantizar una infraestructura moderna y de alta disponibilidad, ASO AI Solutions hace uso de proveedores tecnológicos de categoría mundial con centros de datos en Estados Unidos y la Unión Europea, debidamente protegidos mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001:
- Cloudflare Inc.: Red de entrega de contenido (CDN), protección perimetral y Worker de enrutamiento seguro.
- Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API): Infraestructura oficial de mensajería empresarial con cifrado de transporte.
- Railway Corp. / Supabase Inc.: Hospedaje de microservicios, bases de datos PostgreSQL y servidores n8n con control de accesos por filas (RLS).
- Cal.com: Programación autónoma de calendarios con cumplimiento RGPD.
8. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, todo titular de datos tiene los siguientes derechos inalienables:
9. Canales para el Ejercicio de sus Derechos de Privacidad
Cualquier consulta, solicitud de actualización o supresión de datos personales puede remitirse de manera gratuita a través de los siguientes canales habilitados: